Como receber
Entrega e Retirada
Confira as regras que ajudam seu pedido a chegar no horário e nas condições esperadas.
Última atualização: 23 de agosto de 2026
1. Área e valor de entrega
A disponibilidade e o valor definitivo do frete são calculados antes do envio do pedido, conforme o endereço, a área atendida e as regras vigentes da loja. Endereços fora da área exibida não poderão concluir a modalidade de entrega.
2. Prazos e agendamento
Os horários mostrados consideram a capacidade de produção e a antecedência de cada produto. Fatores externos, como trânsito, clima ou dificuldade de acesso, podem causar variações; quando necessário, entraremos em contato.
3. Recebimento
Deve haver uma pessoa disponível no endereço e horário combinados. Condomínios, portarias, hospitais e empresas podem exigir orientação adicional. Nova tentativa motivada por ausência ou dado incorreto poderá gerar nova cobrança.
4. Retirada
A retirada é gratuita e deve ocorrer somente após a confirmação de que o pedido está pronto. O endereço e as orientações são informados no acompanhamento do pedido, preservando a segurança do local de produção.
5. Conferência
Confira a embalagem e os itens no recebimento. Produtos que exigem refrigeração ou cuidados especiais devem seguir as orientações fornecidas pela confeitaria.